沟通有技巧 赋能新成长

                   ——东南大学附属幼儿园“沟通之道”系列研训活动

2025年5月7日东南大学附属幼儿园邀请俞婳老师围绕“沟通之道”开展了一场别开生面的培训活动。

趣味分组，情景演绎

活动一开始，俞婳老师通过有趣的报数游戏将老师们分成了四组。每组进行角色扮演，分别扮演家长、老师、大门和幼儿。其中，门是固定场景，每个角色安排两人，一人展现真实世界的表述，一人呈现内心世界的反应。共设置了三个场景。

场景一：早上8:30，幼儿第一天上幼儿园迟到，孩子睡眼惺忪，家长匆忙带着孩子赶到幼儿园，一边道歉一边解释早上的小状况。老师面带微笑表示理解，可内心却担心孩子今天的状态能否跟上课程节奏。

场景二：早上9:30，幼儿开学一个月内第六次迟到，这次老师明显有些无奈，在采访中提到孩子频繁迟到不仅影响自身活动体验，也会干扰班级秩序。家长则面露尴尬，心里也满是愧疚，却又因各种生活琐事实在难以做到准时。

场景三：老师前一天提醒家长准时送孩子入园，但等到10:20时，孩子才到达，即便老师提前提醒，孩子还是迟到了。此时，家长焦急又自责，老师虽依旧耐心，但内心的担忧和一丝无奈也愈发明显。

通过情景演绎，教师发现家长觉得自己尽力配合算“ok”，但老师从班级管理和孩子成长角度，觉得情况“不ok”。随后，大家就这些场景展开讨论交流，深刻意识到共同遵守规则对于家园共育的重要性。
                       聚焦情绪，深度剖析

针对这些事件，俞婳老师引导老师们就自身产生的情绪展开了热烈讨论。在面对孩子频繁迟到等情况时，老师们不自觉会产生诸如无奈、焦急等情绪，也会在潜意识里对家长和孩子做出一些评价。但大家明白，这些情绪和评价如果处理不好，会影响家园沟通的和谐。

                           探寻方法，化解不良情绪

经过积极讨论和交流，俞婳老师进行总结和指导，该如何化解家长与老师之间的不良情绪呢？

首先需要正确表达，传递担忧。大家意识到，老师应坦诚地描述孩子的行为，比如“孩子最近经常迟到，这可能会让他错过一些有趣的日常活动”，真诚表示自己对孩子未来学习和习惯养成的担忧。此外，教师们还通过演绎家长与老师交流的场景模拟对话，更直观地感受正确表达的重要性。

其次需要明晰影响，感同身受。老师们进一步探讨孩子迟到等行为对自己工作开展、对孩子学习状态和班级氛围的影响，也站在家长角度感受他们的难处。这种换位思考，让大家对情绪产生的根源和影响有了更深刻的理解。
                       全新场景，实战演练

接下来在俞婳老师的引导下，活动设置了新场景：个别家长要求老师每天单独向其反馈幼儿在园情况。老师们通过精彩的场景模拟，完整呈现了教师描述行为的过程，阐述了这种要求对自己工作精力的占用、对孩子可能造成的心理影响等。同时，也在表演中探索该如何妥善处理这种情况，平衡好家长需求和自身工作安排。

                         总结要点，掌握沟通秘籍

经过一系列的讨论、演绎和交流，俞婳老师引导老师们总结出教师与家长交流的正确方法。沟通的核心要点在于：只描述事实行为，不做情感评价。比如，告诉家长“今天孩子在课堂上积极回答了两次问题，但在小组活动时不太愿意和同伴合作”，而不是说“孩子今天表现不好，不配合”。这样客观的表达，能让家长更清晰了解孩子情况，也更有利于家园携手，共同助力孩子成长。

通过这次培训活动，老师们在沟通之道上收获满满，相信未来能更好地与家长携手，为孩子们打造更优质的成长环境。